Décidément, la notion de service à l'usager (pardon, au client) n'aurait pas de limites pour certains. Un exemple criant nous est apporté par une initiative de la direction régionale d'Orange. Ainsi, le directeur régional a décidé d'équiper les gares, districts et boutiques d'un parapluie afin « de raccompagner une personne qui se trouverait surprise à l'intérieur des locaux ASF par une pluie subite, et qui aurait besoin d'être abritée pour rejoindre son véhicule. »

Voilà une interprétation pour le moins abusive du service à l'usager (pardon, au client), comme l'a rappelé la CFDT lors de la dernière réunion des délégués du personnel.

Mais peut être, après tout, qu'il s'agit là de l'interprétation toute particulière du directeur régional sur l'enrichissement des tâches des salariés du péage ? Espérons que tout cela ne soit qu’une mauvaise plaisanterie !

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